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火车票订票流程

使用遇到的问题

下了订单后，多久能收到回复是否有票？: 答：预售期之内的票，下单成功后两小时内给您回复（工作时间内）；预售期之外的票会在预售期开始的第1~2天给您回复有无票。

通过火车票代购能保证一定买到票吗?: 答：火车票代购是一种购票方式，不是渠道，无法解决票的供需问题，所以并不能保证您所需要的票一定可以买到。

火车票代售可以提前几天接受委托代购车票？: 答：可以接受客户30天内的代购委托订单，客户提前订票，我们会在铁路系统发票的当天通知客户，有无帮你订到票！

如果没有买到票，已付资金如何处理？: 答：如果没有给您买到票，短信通知后并会在24小时内将所有款项退回到支付宝公司，支付宝公司会在统一的时间安排退款。

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